あなたの顧客で一番不満をもっている客こそ、あなたにとって一番の学びの源なのだ。

僕は早くに会社を作ることには否定的だった。大学にいた頃、世界が進んでいく方向について友達とよく議論していて、それが起きるところを見ることはもっと気にかけていた。僕たちはFacebookを作ったけれど、会社になるとは考えていなかった。ただ、最高だと思ったから作っただけだった

混乱して方向を変えれば多くの壁に衝突することになる。

世論調査は世論の代替えにはならない。

最大のリスクは、リスクを取らないことである。