顧客はより幸せでよりよい人生を夢見ている。製品を売ろうとするのではなく、彼らの人生を豊かにするのだ。

私は5年間急成長する企業には驚かないが、20年、30年にわたって継続的に優れた成果を出している企業には非常に興味がある。要は、永続性のメカニズムが埋め込まれているかどうかなのだ。

僕たちも山あり谷ありで、本当にいろいろなことがあった

重要なことに集中する唯一の方法は「ノー」と言うことだ。

ビジネスの世界では、バックミラーの視界はフロントガラスよりも常に鮮明である。