フォーカスグループによって製品をデザインするのはとても難しい。多くの場合、人は形にして見せてもらうまで、自分は何が欲しいのかわからないものだ。

旅の過程にこそ価値がある。

成功ってのは、やっかいな教師だ。賢い人間を臆病者に変えてしまうからね。

研究費の多寡など、改革とは関係ない。

誰も死ぬことなんて望まない。天国に行きたいと願う人でも、そのために死にたくはないのです。