企業のブランドは、人の評判に似ている。難題に必死に取り組むことで得るものなのだ。

もっとも重要なことは、執拗なまでに顧客にフォーカスすること。アマゾンにおける我々の目標は、地球上でもっとも顧客中心主義の会社になることだ。

私は教える人間ではない。学ぶ人間だ。学ぶことが大好きな人たちと一緒に仕事ができることを大いに気に入っている。

世の中は明らかに良くなった。かつて大金を持った大きな企業だけがなし得たことが今は個人でできるんだ。

必要なのは強力なチームだ。なぜなら、どんなに良く管理されようと、平凡なチームからは平凡な結果しか生まれないからだ。