もっとも重要なことは、執拗なまでに顧客にフォーカスすること。アマゾンにおける我々の目標は、地球上でもっとも顧客中心主義の会社になることだ。

これまで選択してきた結果が、今の私たちなのです

我々がなりたいのは、まったく新しい何かだ。アマゾン・ドット・コムがなろうとしているものに具体的な類似性はない。

Twitterは非常によくできた、シンプルなサービスだ。彼らは一つのことを本当によくやっている―そこがパワフルなところだ

人生には時としてレンガで頭をぶん殴られるようなひどいことも起こるものなのです。 だけど、信念を放り投げちゃいけない。