往々にして直感が頼みの綱になるものだ。

ビジネスで求められる一般的な質問は「なぜ？」だ。これもいい質問だけど、同じくらいいい質問がある「なぜ、だめなんだ？」。

もっとも重要なことは、執拗なまでに顧客にフォーカスすること。アマゾンにおける我々の目標は、地球上でもっとも顧客中心主義の会社になることだ。

我々は、より裕福な人々同様に、より貧しい人々にも役立つ資本主義の側面を作る道筋を見つけなくてはならない。

私のビジネスのモデルはビートルズなんだ。お互いに相容れない性格に耐えつつも相手を尊重し、バランスをとることで、単なる4人の集まり以上の才能を発揮する４人になる。