一番大きい課題は、日々改良を続ける中であるべき方向へ膨大なユーザーを誘導していくこと

自分が出したアイデアを、少なくとも一回は人に笑われるようでなければ、独創的な発想をしているとは言えない。

問題なのは『私たちが彼らについて何を知りたいか』では無い。『彼ら自身が自分の事をどう語りたいか』だ

それっぽいことを言ってくるオタクには注意しろ。

「分かった！」の一瞬のアイデアは危険な嘘である。それまで自分の答えを持っていなかったのでそれでは不十分に感じさせるのだ。それにより良いアイデアの種を持つ人が動き始めることを妨げてしまうんだ。