顧客はより幸せでよりよい人生を夢見ている。製品を売ろうとするのではなく、彼らの人生を豊かにするのだ。

人々は（自動的に）情報を共有するデバイスを肌身離さず持たずにいられなくなる。ぼくはそう予言する

よく『すぐにローンチして後から改良しろ』と言われるが、Facebookは典型だろうね

イノベーションの出どころは、夜の10時半に新しいアイデアが浮かんだからと電話をし合ったりする社員たちだ。

あなたの顧客で一番不満をもっている客こそ、あなたにとって一番の学びの源なのだ。